D’una part, el proveïdor dels productes, SCID Slowdesign S.L, amb el nom comercial The Eleven House (en endavant el prestador), amb domicili social a C/Major 11, 17113, Peratallada, N.I.F B-55263958 , telèfon
972 96 60 51,
i e-mail: info@theelevenhouse.com,
titular del lloc web www.theelevenhouse.com, exposa el document que regirà la contractació de productes a través del lloc web anomenat.
I de l’altra, l’usuari-client, (en endavant l’usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrassenya, sobre els que té responsabilitat plena d’ús i custodia sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
Ambdós accepten el present document, i comporta que l’usuari:
a. Ha llegit, entén i comprèn això exposat.
b. Que és una persona major d’edat i amb prou capacitat per contractar.
c. Que assumeix totes les obligacions aquí esmentades.
d. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.
El prestador posa a disposició d’aquests la direcció d’e-mail info@theelevenhouse.com per tal de poder plantejar qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.theelevenhouse.com del prestador.
El prestador es reserva el dret a modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això afecti els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes s’han de consultar aquestes condicions generals.
És aconsellable guardar una còpia de les dades dels productes comprats, SCID Slow Design S.L no es fa responsable de qualsevol pèrdua de dades, arxiu o de qualsevol altre dany resultat d’un error de còpia de seguretat per part de l’usuari de les dades del producte adquirit tals com targetes de memòria.
SCID Slowdesign S.L no es fa responsable de les conseqüències que puguin ser resultat d’un ús inadequat dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de SCID Slowdesign S.L pels productes subministrats queda limitada a l’import d’aquests, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a SCID Slowdesign S.L per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insetisfacció dels productes adquirits a la web www.theelevenhouse.com, així com possibles errors, lentitud d’accés o erros en l’accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o Xarxa de l’usuari que accedeixi a la web www.theelevenhouse.com
2.1. Àmbit d’aplicació: El present contracte té per objectiu regular la relació contractual de compra-venda entre el prestador i l’usuari en el moment en que aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia que es realitzi la comanda.
La relació contractual de compra-venda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte en concret.
2.2. Territori d’aplicació: la botiga virtual de www.theelevenhouse.com està activa per tot el món.
2.3. Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda ha de ser major d’edat i tenir la capacitat de contractar.
2.4. Acceptació del client: la validació d’una comanda a través de la web www.theelevenhousue.com es realitza per correu electrònic i implica l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.theelevenhouse.com o, si ho desitja i sol·licita, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.
2.5. Modificació de les condicions generals de contractació: SCID Slowdesign S.L es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdueixin un cop feta la comanda, s’aplicaran les condicions vigents a la data en la qual es va realitzar la comanda.
3.1. Publicació de preus: els preus dels productes són els mostrats en cada producte a la nostra web www.theelevenhouse.com.
3.2. Informació de productes: La informació que figura a la nostra publicitat, fulletons, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.theelevenhouse.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres la informació més completa i detallada possible.
3.3 Disponibilitat del producte: Pot haver-hi ocasions en les quals sigui impossible subministrar tots els productes ja que aquests no estan en stock o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per ser comprat.
3.4. Frau: Si SCID Slowdesign S.L sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.
3.5. Comandes les 24h, cada dia de l’any: L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any. Les comandes seran processades en un termini de 24 hores des de la seva recepció i enivats durant el següent dia hàbil.
Des de The Eleven House la satisfacció dels nostres clients és la clau de l’èxit. Per això, el nostre principal objectiu és fer de les teves compres una experiència inoblidable.
Té un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la comanda per executar el dret de desestimació, devolució o canvi, amb excepció dels productes frescos i/o peribles que per les seves pròpies característiques puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes confeccionats conforme les especificacions del client o clarament personalitzats i/o béns que no siguin aptes per ser retornats per motius de protecció de la salut o d’higiene i que s’hagin desprecintat un cop feta l’entrega. El dret de desestimació, devolució o canvi no serà aplicable a aquests productes.
Si un producte arriba defectuós o danyat, s’ha de realitzar una reclamació dels productes dins les 24 hores següents a la seva recepció. Es realitzarà el canvi pel mateix producte, remetent sempre el producte en mal estat als nostres magatzems sense cost pel client.
Si un producte està defectuós i es realitza la devolució d’aquest per la nostra posterior comprovació, però finalment el producte no està defectuós segons les anàlisis posteriors, els costos de devolució del producte als nostres magatzems i el seu remitent posterior al domicili del client hauran de ser assumits pel mateix.
En aquest sentit, per exercir el dret de desestimació, devolució o el canvi del producte adquirit, s’hi hauran de complir les següents condicions:
- El producte ha d’estar en perfecte estat i amb el seu embolcall original. Així mateix, no s’ha d’haver obert, desprecintat o utilitzat.
- Ha d’estar embolicat en les mateixes condicions en les quals va ser rebut amb el seu embalatge original intacte.
- La devolució es pot realitzar mitjançant l’enviament per correu ordinari certificat a la direcció que es mostrarà en el procés de canvi, o que li adjuntarem en l’enviament original. El client ha d’assumir els costos d’enviament del producte.
- En cas de devolució, si l’import del total dels productes adquirits i no retornats no supera l’import mínim perquè no s’apliquin despeses d’enviament (32€), el destinatari s’haurà de fer càrrec també dels ports d’enviament originals del primer enviament.
Si el producte adquirit presenta algun defecte de fabricació o qualitat, o en cas de pèrdua de productes per part de la missatgeria, el client podrà sol·licitar la seva devolució i/o reposició, dins els 14 dies naturals posteriors a l’adquisició de la possessió material del producte. En aquest cas ens encarregarem de recollir el producte defectuós o faltant I li enviarem un altre producte idèntic sense cost addicional pel client. Si el client desitja la devolució dels diners, ha de reclamar el producte defectuós abans que es compleixin les 24 hores posteriors a la rebuda de la comanda. Si es reclama de forma posterior i no desitja la reposició del producte, s’abonarà la totalitat de l’import abonat pel producte defectuós en un codi de descompte per utilitzar en les pròximes comandes.
Els productes en liquidació, promoció i/o rebaixats no accepten canvis ni devolucions.
El client, en relació amb aquelles comandes que no continguin productes frescos i/o peribles que per les seves pròpies característiques puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes confeccionats conforme les especificacions del client o clarament personalitzats i/o béns que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene que s’hagin danyat un cop feta l’entrega, té el dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desestimació expirarà un cop passats els 14 dies naturals del dia que el client o un tercer indicat, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material del producte.
Per tal d’exercir el dret de desestimació, el client haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, per telèfon o correu electrònic), bé mitjançant l’enviament de la mateixa a The Eleven House, domiciliada al Carrer Major, 11, 17113, Peratallada, Espanya, a l’adreça de correu electrònic info@theelevenhouse.com o bé mitjançant el telèfon 972 96 60 51.
Per complir el termini de desestimació, és suficient amb què la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans que finalitzi el termini corresponent.
Conseqüències de la desestimació:
En cas de desestimació per part del client, li retornarem tots els pagaments rebuts per la compra, incloses les despeses d’entrega (amb excepció de les despeses d’enviament de la devolució resultants de l’elecció per part del client d’una modalitat d’entrega diferent de la modalitat menys costosa d’entrega ordinària que oferim) sense cap retard i, en tot cas, procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client per la transacció inicial, a no ser que el client hagi disposat expressament el contrari, en tot cas, no caurà cap cost a conseqüència del reemborsament.
No obstant l’anterior, podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes, i fons que el client hagi presentat una prova de la devolució d’aquests, segons quina condició es compleixi primer.
El client ens haurà de tornar o entregar directament els productes a The Eleven House, domiciliada al Carrer Major, 11, 17113, Peratallada, Espanya, sense cap retard. Es considerarà complert el termini si s’efectua la devolució dels productes abans que finalitzi aquest.
El client haurà d’assumir el cost directe de la devolució del producte. El client només serà responsable de la disminució dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels productes adquirits.
Shop
